我们收集哪些信息
信息的范围跟着你使用的方式走。三种常见场景下留下的内容差别很大，我们分别列出来。
- 浏览页面
- 页面浏览记录、访问时间、浏览器与设备类型，以及由网络地址判断出的大致地区。这些内容以汇总方式统计，用来确认内容能否正常展示。
- 发来咨询邮件
- 你使用的邮箱地址、邮件正文，以及你主动附上的截图或链接。我们只把它用于回复你提出的问题。
- 开通接入账号
- 接入方机构名称、联系人姓名与工作邮箱、接口凭证的标识，以及调用记录与调用量。这些内容用于开通权限、排查调用异常和核算调用次数。
信息用于什么目的
收集来的内容只用在与服务直接相关的地方，处理范围限于对应岗位。
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回复你的咨询
邮件会转给对应岗位处理，处理完成后把结果发回你留下的邮箱。
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确认你指出的数据问题
你反映某条赛程节点或号码归属有出入时，我们需要翻查原始记录再给出答复。
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保障账号与接口安全
调用日志用于识别异常请求、防止凭证被冒用，出现风险时第一时间通知接入方。
Cookie 与访问统计
页面使用第一方 Cookie，记住你选择的视图方式和字号偏好。关闭后内容照样能读，只是每次访问都要重新选择一次。
统计了哪些维度，怎么关掉
统计以汇总方式进行，维度包含页面访问量、进入来源、停留时长与设备类型四项，不与你的邮箱或接入账号关联，也无法据此还原到某一个人。
关闭方法有两种：在浏览器设置的隐私选项中禁止本站使用 Cookie，或者改用无痕窗口访问。两种方式都会让统计数据里不再留下你的访问记录。
保存期限与安全措施
不同信息的保存时长按用途区分，到期后删除或做匿名处理，不再用于任何分析。
| 信息类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 访问统计记录 | 24 个月 | 只保留汇总结果 |
| 咨询邮件与往来记录 | 12 个月 | 处理完成后计时，到期删除 |
| 接入账号资料 | 账号存续期 | 注销后 6 个月内删除或匿名化 |
| 接口调用明细 | 6 个月 | 只保留调用量汇总 |
- 邮箱正文、账号凭证这类敏感内容，在传输与存储两个环节都做加密处理。
- 内部权限按岗位分层：客户支持可以查看咨询邮件，产品工程可以查看接口日志，标注与质检岗位接触不到这两类内容。
- 每一次查看都会留下记录，按月归档备查。
- 我们已通过信息安全管理体系认证与数据安全等级保护备案，并取得 7 项软件著作权。
你可以行使的权利
下面四件事随时可以做，来信说明要处理的具体条目就行，不必解释原因。
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查询
想知道我们是否留有与你相关的信息，来信说明你的邮箱或接入方名称，我们会把范围列清楚。
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更正
邮箱地址或机构名称写错了，把正确内容发过来，我们更新之后回执给你。
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删除
要求清空咨询邮件或注销接入账号，我们在确认来信人身份后处理，并告知完成时间。
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撤回授权
此前同意接收的版本更新提醒，可以随时叫停，叫停后不再发送。
工作日 9:00 至 18:00 收到的请求，两小时内首次回复，五个工作日内处理完成。
如果只是对某个字段或统计范围有疑问，可以先到 常见问题 栏目查一遍，多数情况在那里就有现成答案。
如何联系我们
涉及个人信息的所有请求都通过客服邮箱受理，赛程与转会标注的疑问也走同一个入口。
客服邮箱
contact@panda-sports-xiongmao.com.cn
工作日 9:00 至 18:00 回复。来信时写明要处理的具体条目，可以少一轮往返。
如果疑问出在某条标注本身，而不是个人信息，联络与核验 栏目列出了完整的对接方式。